Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 78 wins

Mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút tiền và tham gia các phòng chơi — đều tuân theo bộ điều khoản bên dưới.

Áp dụng khi mở tài khoảnQuy định thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
78 wins Điều khoản sử dụng tại 78 wins
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, quy định giao dịch, hay cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, qua nhiều kênh khác nhau để bạn chọn cách tiện nhất. Không cần chờ dịch hay giải thích lại bằng ngôn ngữ khác, mọi trao đổi đều rõ ràng và trực tiếp. Gửi yêu cầu bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ hành chính — tin nhắn của bạn vẫn được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ mục nào trong bộ quy định.
Gửi thư điện tử Khi cần gửi tài liệu đính kèm — ảnh chụp xác minh, bản sao giấy tờ hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản theo điều khoản — thư điện tử là kênh phù hợp.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của chúng tôi nếu bạn cần hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản hoặc quy trình cập nhật điều khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ quy định quyền chơi — mà còn xác định rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, lưu trữ thông tin giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn trước truy cập trái phép. Dưới đây là sáu khía cạnh cốt lõi mà mỗi điều khoản đều đề cập cụ thể, giúp bạn hiểu chính xác chúng tôi làm gì với thông tin bạn cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc mở và vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán. Không yêu cầu dữ liệu ngoài phạm vi sử dụng trên nền tảng. Bạn có quyền hỏi chi tiết về dữ liệu đã cung cấp.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực. Mật khẩu được mã hóa — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn trên hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua chat hoặc thư điện tử. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện — thường qua ảnh chụp giấy tờ đã đăng ký ban đầu kèm ảnh xác nhận.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các yêu cầu hỗ trợ thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và quy định giao dịch trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản phụ và giữ lại tài khoản được tạo đầu tiên. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn quên thông tin đăng nhập thay vì tạo tài khoản mới.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên đọc lại mỗi khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới — nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Theo điều khoản, giao dịch rút cần thực hiện về cùng ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn đã dùng để nạp. Ví dụ nạp bằng MoMo thì rút về MoMo cùng số điện thoại. Quy định này nhằm ngăn ngừa giao dịch từ bên thứ ba và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu và mã xác nhận đăng nhập. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua tin nhắn hay thư điện tử. Nếu nghi ngờ ai đó truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản và đổi mật khẩu từ thiết bị tin cậy.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin vẫn được lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc thư điện tử, kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ kiểm tra và thông báo phạm vi dữ liệu có thể xóa. Một số thông tin giao dịch có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ giải thích cụ thể cho từng trường hợp.

Khi phát hiện hoạt động bất thường — đăng nhập từ nhiều vùng khác nhau trong thời gian ngắn, hay giao dịch nạp rút liên tục bất thường — hệ thống có thể tạm khóa để xác minh. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để cung cấp giấy tờ xác minh, mở lại tài khoản.

Có. Mọi phương thức thanh toán trên nền tảng — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng — đều tuân theo cùng bộ điều khoản. Quy định về xác minh danh tính, giới hạn giao dịch từ bên thứ ba và quy trình rút tiền áp dụng đồng nhất cho tất cả các kênh.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế hoặc không thể đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng mà pháp luật sở tại không cho phép — hãy tự tìm hiểu quy định tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản hiện hành luôn hiển thị trên trang điều khoản này. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi ghi rõ ngày thay đổi ở đầu trang. Bạn cũng có thể hỏi đội ngũ hỗ trợ để được gửi bản tóm tắt những điểm thay đổi so với phiên bản trước đó qua thư điện tử.