Tham khảo

Quy định pháp lý tại 78 wins

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 78 wins.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách cookieLiên hệ pháp lý
78 wins Quy định pháp lý tại 78 wins
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

78 wins thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ theo mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong quá trình xử lý yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả kết nối trên trình duyệt lẫn ứng dụng di động, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị can thiệp từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình gồm xác nhận số điện thoại đăng ký và ảnh CMND/CCCD — thông tin này chỉ dùng cho mục đích xác thực tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và thông tin ví đã liên kết. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ — đây là dấu hiệu tài khoản có thể đang bị truy cập trái phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân do 78 wins lưu giữ, trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ pháp lý và ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ pháp lý của 78 wins. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian làm việc. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng 78 wins trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động và có thể chuyển yêu cầu pháp lý đến bộ phận…
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ pháp lý được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan nếu có.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên trang web, chọn 'Gửi khiếu nại'. Điền đầy đủ thông tin giao dịch, số tài khoản và mô tả vấn đề.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại 78 wins. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản sử dụng áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc truy cập nền tảng 78 wins. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý thay cho cơ quan có thẩm quyền. Bạn nên tự kiểm tra các quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ được thu thập để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trên trang web. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Ngoài điều khoản chung của 78 wins, mỗi ví điện tử như MoMo và ZaloPay đều có chính sách giao dịch riêng. Khi bạn xác nhận lệnh thanh toán trong ứng dụng ví, bạn cũng đồng thời chấp nhận điều khoản của nhà cung cấp ví đó. Hãy đọc kỹ điều khoản trên ứng dụng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có giao dịch bất thường. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại trong vòng 30 ngày.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin số tài khoản, thời điểm phát hiện và các giao dịch nghi ngờ. Bộ phận bảo mật sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và hỗ trợ khóa tạm thời nếu cần.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản', kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu giao dịch nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc. Tranh chấp cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và ví liên kết, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên tính năng tự động đăng nhập và lưu ví có thể không hoạt động đầy đủ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên ứng dụng trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày áp dụng, điều đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.