Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78 wins

Tại 78 wins, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
78 wins Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 78 wins
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại bảo mật qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 78 wins bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Bảo mật tại 78 wins không dừng lại ở chính sách trên giấy. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ thông tin của bạn an toàn — không phải những cam kết chung chung.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bất kể bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và tuân thủ quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 78 wins

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Những dữ liệu này cần thiết để mở tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi vận hành.

Có, nhưng chỉ ở mức cần thiết: mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số dư tài khoản của bạn tại bất kỳ ví điện tử nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Không có việc bán dữ liệu hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ở mức tổng hợp. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Có. Kết nối được mã hóa SSL dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi. Nếu bật xác thực OTP, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận thêm qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập 78 wins được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực có quy định bảo vệ dữ liệu riêng, quyền của bạn được điều chỉnh theo luật hiện hành tại nơi đó.

Liên hệ ngay qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi yêu cầu điều tra qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra log đăng nhập và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực từ ngày ghi trên trang.